بنهاية البرنامج سيتمكن المشاركون من:

• تطوير فهم شامل لمبادئ وأساسيات إتيكيت الأعمال والبروتوكول.
• تعزيز مهارات التواصل الفعال والسلوك المهني في بيئة العمل.
• تعلم كيفية إدارة المواقف التجارية بدبلوماسية وكفاءة.
• تقديم استراتيجيات لبناء وصيانة علاقات عمل قوية ومثمرة.
• اكتساب الثقة للتعامل مع المناسبات الرسمية واللقاءات الدولية.

اليوم الأول: مقدمة في إتيكيت وبروتوكول الأعمال

• تعريف الإتيكيت والبروتوكول وأهميتهما في العالم المهني.
• مبادئ السلوك المهني في اللقاءات والاجتماعات.
• الانطباع الأول وأهمية لغة الجسد.
• معايير الملابس المهنية والظهور بمظهر لائق.
• تقنيات التواصل الفعّال والاستماع النشط.

اليوم الثاني: الإتيكيت في التواصل

• قواعد الإتيكيت في الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
• الإتيكيت في مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية.
• كتابة التقارير والمراسلات الرسمية.
• إدارة الاجتماعات والمؤتمرات بفعالية واحترام.
• فن التعامل مع النزاعات والمواقف الصعبة بدبلوماسية.

اليوم الثالث: إتيكيت العمل الدولي والتعامل مع الثقافات المختلفة

• فهم الاختلافات الثقافية وتأثيرها على إتيكيت الأعمال.
• استراتيجيات التواصل الفعال عبر الثقافات.
• إتيكيت الضيافة والهدايا في الأعمال الدولية.
• الإتيكيت في الأحداث والمناسبات الدولية.
• اللباقة والتكيف مع العادات والتقاليد المختلفة.

اليوم الرابع: تنظيم الفعاليات والاستقبالات المهنية

• التخطيط والتنظيم للفعاليات المهنية.
• إتيكيت الاستقبال والترحيب بالضيوف.
• إدارة الطاولات وترتيبات الجلوس حسب الأهمية.
• قواعد الإتيكيت في الولائم والعشاء الرسمي.
• تقديم الهدايا والتقديرات في الأحداث المهنية.

اليوم الخامس: الإتيكيت الشخصي وتطوير الذات

• أهمية الصحة النفسية والجسدية في تعزيز الإتيكيت المهني.
• تطوير الثقة بالنفس والحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• استراتيجيات التعامل مع الإجهاد وإدارة الوقت بفعالية.
• النمو المهني وأهمية التعلم المستمر.
• خطة العمل الشخصية لتطبيق مبادئ الإتيكيت في المجال المهني.