يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من:

• تفسير متطلبات ISO 9001 وربطها بالممارسات العملية داخل المؤسسة.
• تطبيق مبادئ وإرشادات التدقيق وفق ISO 19011
• تخطيط وإدارة برنامج تدقيق كامل لنظام إدارة الجودة.
• قيادة فريق تدقيق وتنظيم مهامه بكفاءة.
• تنفيذ تدقيق المرحلة الأولى والثانية.
• تحليل الأدلة وتحديد حالات عدم المطابقة بدقة.
• إعداد تقارير تدقيق احترافية تتوافق مع المعايير الدولية.
• الاستعداد لاجتياز اختبار المدقق القائد.

• اليوم الأول: مقدمة في نظم إدارة الجودة والتدقيق

• المفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة
• مبادئ إدارة الجودة
• هيكل ISO 9001 (High-Level Structure)
• مبادئ التدقيق وأنواعه
• دور ومسؤوليات المدقق القائد

• اليوم الثاني: متطلبات ISO 9001 بالتفصيل

• سياق المنظمة والأطراف المعنية
• القيادة والتخطيط القائم على المخاطر
• الدعم والعمليات التشغيلية
• تقييم الأداء والتحسين المستمر
• تحليل حالات تطبيقية على كل بند

• اليوم الثالث: التخطيط وإدارة عملية التدقيق

• إعداد برنامج تدقيق قائم على المخاطر
• تخطيط تدقيق المرحلة الأولى والثانية
• إعداد خطة التدقيق وتوزيع الأدوار
• إعداد قوائم التحقق الاحترافية
• إدارة اجتماع الافتتاح

• اليوم الرابع: تنفيذ التدقيق وقيادة الفريق

• تقنيات جمع الأدلة (المقابلات، الملاحظة، مراجعة السجلات)
• مهارات الاتصال وإدارة المواقف الصعبة
• تصنيف حالات عدم المطابقة
• إدارة اجتماع الاختتام
• إعداد تقرير تدقيق شامل

• اليوم الخامس: المحاكاة والاستعداد للاختبار

• تنفيذ تدقيق متكامل (محاكاة عملية)
• تحليل سيناريوهات تدقيقية متقدمة
• مراجعة شاملة لمفاهيم الاختبار
• اختبار تجريبي تحضيري
• مناقشة مفتوحة وتقييم الأداء