الأهداف التفصيلية:

• التعرف على طبيعة المشكلات التنظيمية وأساليب تحديدها وتشخيصها بدقة.
• استخدام أدوات وتقنيات التفكير الإبداعي في البحث عن حلول مبتكرة.
• تطبيق الأساليب العلمية في تحليل البدائل وصياغة القرارات.
• إدراك أثر اتخاذ القرارات الصحيحة على الأداء المؤسسي والاستدامة.
• الموازنة بين المخاطر والفرص عند صنع القرار.
• تعزيز مهارات العمل الجماعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات المشتركة.

المحور الأول: مدخل إلى المشكلات المؤسسية

• تعريف المشكلات وأنواعها (إدارية – تشغيلية – استراتيجية).
• مصادر وأسباب المشكلات في بيئة العمل.
• طرق التعرف على المشكلة وتشخيصها.
• التمييز بين الأعراض والأسباب الجذرية.

المحور الثاني: مهارات التفكير الإبداعي في حل المشكلات

• مفهوم الإبداع ودوره في بيئة العمل.
• تقنيات التفكير الإبداعي (العصف الذهني، الخرائط الذهنية، التفكير الجانبي).
• أدوات تحليل المشكلات (تحليل السمكة العظمية، شجرة المشكلات، Why Analysis).
• تحويل الحلول الإبداعية إلى خطط قابلة للتنفيذ.

المحور الثالث: عملية اتخاذ القرار

• مفهوم وأهمية اتخاذ القرار في الإدارة.
• خطوات اتخاذ القرار (تحديد البدائل – التقييم – الاختيار الأنسب).
• النماذج العلمية لاتخاذ القرارات (SWOT، Rational Model، Cost-Benefit Analysis).
• القرارات الفردية والجماعية: المزايا والتحديات.
• اتخاذ القرارات في البيئات غير المؤكدة والمليئة بالمخاطر.

المحور الرابع: أفضل الممارسات في حل المشكلات واتخاذ القرارات

• القيادة الفعالة في إدارة المشكلات.
• دور البيانات والتحليل الرقمي في تحسين القرارات.
• تطبيقات عملية ودراسات حالة.
• بناء بيئة عمل محفزة على التفكير النقدي والإبداعي.