الممارسات والاستراتيجيات لإشراك الموظفين - دبي 23 نوفمبر 2025
: 61مقدمة:
لا يُعتبر مستوى مشاركة الموظفين قضية تخص قسم الموارد البشرية فقط، بل أصبح تحدّيًا استراتيجيًا تواجهه المؤسسات الحديثة.
وفقًا لتقرير منظمة Gallup الدولية، فإن 29% فقط من الموظفين يشاركون بفعالية في عملهم، بينما 55% لا يشاركون فعليًا، و16% غير مندمجين تمامًا.
وقدّرت Gallup أن الموظفين غير المشاركين كلفوا الاقتصاد الأمريكي 470 مليار دولار سنويًا.
من هنا أصبحت مشاركة الموظفين واستبقاؤهم من الأولويات الأساسية للمؤسسات المعاصرة الساعية إلى تعزيز قدرتها التنافسية وتحقيق عوائد استثمارية أعلى.
تركّز هذه الدورة التدريبية على تعميق فهم مفهوم المشاركة الوظيفية، وتصميم الاستبيانات الملائمة لقياس مستوياتها، إضافةً إلى صياغة وتنفيذ المبادرات التي تعزّز مشاركة الموظفين وتفاعلهم — وهو ما ينعكس مباشرةً على تحسين الأداء المؤسسي العام.
اهداف الدورة:
بنهاية هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركون من:
- إدراك قيمة مشاركة الموظفين وأثرها المباشر على نجاح المؤسسة.
- الاستفادة من نماذج المشاركة (ABC) في فهم التوقعات والسلوكيات والنتائج.
- تصميم وتطبيق ثقافة مؤسسية تعزّز المشاركة والتفاعل.
- تقييم ومتابعة تأثير المشاركة على أداء الأعمال.
- تصميم ممارسات موارد بشرية فعّالة لزيادة معدلات المشاركة.
- تحديد وتطوير مبادرات التغيير المطلوبة لتحسين بيئة العمل.
- تصميم استبيانات مشاركة الموظفين وتحليل نتائجها.
المحاور العلمية:
حالة مشاركة الموظفين
- الواقع الحالي للأعمال.
- إدارة الوقت للأفراد المتغيرين.
- ما يريده الأفراد: رغبات الموظفين مقابل رغبات أصحاب العمل.
- تعريف المشاركة ومفهومها.
- الفرق بين الرضا الوظيفي والمشاركة الفعلية.
- مؤشر Gallup Q12 لمعدلات المشاركة.
- دراسة الجدوى: العائد على الاستثمار (ROI) من المشاركة.
نموذج المشاركة (التوقعات – السلوكيات – النتائج)
- أسباب سلوكيات الأفراد.
- نموذج “العصا والجزرة”.
- نموذج ABC في تعديل السلوك.
- التوقعات في العمل وأهميتها للمشاركة.
- ما الذي يزيد فعالية النتائج؟
- النتائج التي تضعف المشاركة.
- التعزيز الإيجابي والسلبي.
- الأدوات المؤسسية للتواصل حول التوقعات.
ثقافة المشاركة
- ما الذي يهم الموظفين فعلًا؟
- محفّزات المشاركة ومعوّقاتها.
- رغبات Spitzer الثمانية للتحفيز والمشاركة.
- نموذج مشاركة الموظفين:
- التواصل المتبادل
- الثقة في القيادة
- التطور الوظيفي
- نجاح الدور الوظيفي
- المشاركة في اتخاذ القرار
- النقاش المهني
- اجتماعات الموظفين
- دور القيم المؤسسية في بناء ثقافة المشاركة.
العائد على الاستثمار من مشاركة الموظفين
- معدلات استبقاء الموظفين.
- بيانات بحثية حول مصفوفات المشاركة.
- نقطة التعادل لبداية التفاعل والمشاركة.
- حساب العائد على الاستثمار (ROI) لمستوى المشاركة.
ممارسات الموارد البشرية لتعزيز المشاركة
- حرب المواهب وتكلفة خسارتها.
- بناء العلامة التجارية للموظف: ما هي صفات الموظف المتفاعل؟
- عوامل تحسين مستويات المشاركة.
- الأنشطة المؤسسية لتعزيز المشاركة.
- بناء فرق أداء عالية الكفاءة لتعزيز المشاركة.
مبادرات مشاركة الموظفين
- الرئيس التنفيذي للمشاركة (CEO) ودور القيادة في تحفيز التفاعل.
- القيادة التي تُلهم الشغف بالمشاركة.
- إطار عمل (VOICE) لمشاركة الموظفين.
- إدارة فعاليات ومبادرات المشاركة.
- قائمة تدقيق لأفضل الممارسات في مشاركة الموظفين.
- أفكار مبتكرة لتعزيز التفاعل.
استبيانات مشاركة الموظفين
- استخدام أربعة أنواع من الاستبيانات وليس نموذجًا واحدًا.
- إطار عمل مقترح لتصميم استبيان فعّال لقياس مستوى المشاركة:
- العدالة
- المشاركة والتفاعل
- الرفاهية
- تدفق المعلومات
- مستوى المشاركة العام
