سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:

• تطوير فهم شامل حول مفاهيم تبسيط الإجراءات وهندرة العمليات.
• التعلم على كيفية تحليل وتصميم وتحسين الإجراءات الداخلية في مؤسساتهم.
• التمكن من تطبيق منهجيات الهندرة لإعادة تصميم العمليات بشكل يساهم في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
• استخدام أدوات وتقنيات لتبسيط الإجراءات بشكل يسمح بالاستجابة السريعة لتغيرات السوق.
• تعلم كيفية قياس وتحليل أداء العمليات بعد تطبيق التعديلات بهدف تحسين النتائج.

• مقدمة في تبسيط الإجراءات وهندرة العمليات:
• تعريف تبسيط الإجراءات.
• مفهوم الهندرة وأهميتها.
• الفرق بين الهندرة والتحسين المستمر.

• تحليل الإجراءات والعمليات:
• أدوات وتقنيات تحليل الإجراءات.
• كيفية تحديد العمليات التي تحتاج إلى تحسين.
• جمع البيانات وتحليلها.

• إعادة تصميم العمليات (الهندرة):
• الخطوات الرئيسية في الهندرة.
• استراتيجيات إعادة تصميم العمليات.
• دمج التكنولوجيا في تحسين العمليات.

• أدوات وتقنيات لتبسيط الإجراءات:
• استخدام الخرائط الانسيابية (Flowcharts).
• تقنيات إدارة الجودة الشاملة (TQM) و
• أتمتة العمليات: دور البرمجيات والتكنولوجيا.

• قياس وتحليل الأداء بعد التغيير:
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تحليل النتائج بعد تنفيذ التعديلات.
• تحسين مستمر وتعديل العمليات.

• دراسة حالات وتطبيقات عملية:
• دراسة حالات من مؤسسات مختلفة.
• تطبيقات عملية لتحسين الإجراءات والهندرة.