أهداف البرنامج

سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:

• فهم مفهوم إعادة هندسة العمليات وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي وجودة القرارات.
• اكتساب المعرفة والمهارات الضرورية لتحليل وتقييم العمليات الإدارية الحالية.
• تعلم تقنيات وأدوات إعادة هندسة العمليات وتطبيقها على العمليات الحالية.
• تصميم وتطوير العمليات المستقبلية التي تهدف إلى تحقيق تحسينات في الأداء وجودة القرارات.
• فهم أساسيات صنع القرارات الفعالة وتطبيق تقنيات صنع القرارات المهمة.
• تعلم تقنيات تحليل البيانات واستخدامها لدعم عمليات إعادة هندسة العمليات وتحسين الأداء.
• تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وLean Six Sigma لتحسين العمليات وتحقيق الكفاءة والجودة.
• تطوير القدرة على قياس ومراقبة الأداء وتقييم تحقيق الأهداف المحددة.

•  

• محاور البرنامج:

   

  مقدمة في إعادة هندسة العمليات:

  • تعريف إعادة هندسة العمليات وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
  • فوائد إعادة هندسة العمليات وأثرها على جودة القرارات.

   

  تحليل العمليات الحالية:

  • تحديد العمليات الإدارية الحالية وتوثيقها.
  • تحليل وتقييم أداء العمليات وتحديد الفجوات ونقاط الضعف.

   

  تصميم العمليات المستقبلية:

تقنيات إعادة هندسة العمليات:

• تطبيق مبادئ إعادة هندسة العمليات في تحسين العمليات.
• استخدام أدوات وتقنيات إعادة هندسة العمليات مثل Value Stream Mapping وProcess Mapping.

تقنيات تحليل البيانات وتحسين الأداء:

• تعلم أدوات التحليل الإحصائي وتحليل البيانات لتحسين العمليات.
• تطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة وLean Six Sigma لتحقيق التحسين المستمر.

صنع القرارات الفعالة:

• أساسيات صنع القرارات الفعالة وتطبيقها في إعادة هندسة العمليات.
• استخدام تقنيات صنع القرارات المهمة مثل تحليل SWOT وتحليل العوامل الاقتصادية.

قياس ومراقبة الأداء:

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتطبيق أدوات قياس الأداء.
• تحليل البيانات ومراقبة تحقيق الأهداف المحددة وتقديم التقارير.