أهداف البرنامج

سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:

• فهم معايير الآيزو 9001 وآيزو 10005: معرفة شروط ومتطلبات هذين المعيارين.
• تحسين إدارة العمليات: تطوير القدرة على تصميم وتحسين العمليات لتكون أكثر فعالية وكفاءة.
• ضمان الجودة: تعزيز المعرفة بالأساليب والأدوات اللازمة لضمان الجودة في كل مرحلة من مراحل العملية.
• تحقيق التوافق مع المعايير الدولية: التزود بالمعرفة اللازمة لتحقيق التوافق مع معايير الآيزو وتطبيقها.
• تعزيز ثقافة الجودة داخل المنظمة: تفعيل ثقافة الجودة بين الفرق والأفراد داخل المؤسسة.
• إعداد خطط التحسين المستمر: تعلم كيفية تطبيق عمليات التحسين المستمر لضمان أداء طويل الأمد.

محاور البرنامج:

• مفاهيم أساسية في إدارة الجودة: التعريف بمفهوم الجودة وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
• معيار الآيزو 9001: دراسة تفصيلية لمتطلبات الآيزو 9001 وكيفية تطبيقها في إدارة العمليات.
• معيار الآيزو 10005: التعريف بمتطلبات معيار الآيزو 10005 ودوره في إدارة المخاطر وضمان الجودة.
• إدارة العمليات وتحسينها: استراتيجيات وآليات تحسين الأداء وتحقيق الكفاءة العالية.
• أدوات ضمان الجودة: استعراض الأدوات والتقنيات المستخدمة لضمان الجودة مثل تحليل السبب الجذري وخرائط العمليات.
• التوثيق والتحقق: أهمية التوثيق في أنظمة الجودة وطرق التحقق من تطبيق المعايير.
• التحسين المستمر: آليات تطبيق التحسين المستمر (مثل PDCA) وضمان تطور العمليات بشكل مستمر.