سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:

• التعرف على مفهوم النزاعات وأسبابها في المشاريع الهندسية.
• التدرب على استراتيجيات وتقنيات إدارة النزاعات وتجنبها.
• تطوير المهارات في التعامل مع الأطراف المختلفة داخل المشروع (المقاولون، الاستشاريون، العملاء).
• تعلم كيفية تطبيق تقنيات التسوية البديلة للنزاعات (ADR) مثل التحكيم، والوساطة.
• التمكن من التعامل مع النزاعات بشكل يحافظ على سير المشروع وجودته.
• تعزيز القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة في ظل ضغوط النزاع وتحقيق النتائج المرجوة.

• مفهوم النزاعات في المشاريع الهندسية:
• تعريف النزاع وأسبابه.
• أنواع النزاعات في المشاريع الهندسية.
• تأثير النزاعات على المشروع (الوقت، التكلفة، الجودة).

• استراتيجيات إدارة النزاعات:
• أساليب التعامل مع النزاع: التجنب، التكيف، التفاوض، والاتفاق.
• تحليل الأطراف المعنية وأثر النزاع عليهم.

• التقنيات الحديثة لحل النزاعات:
• التحكيم والوساطة.
• أساليب التسوية البديلة للنزاعات (ADR).
• التفاوض الفعّال.

• تطوير مهارات الاتصال وحل المشكلات:
• بناء علاقات مع الأطراف المختلفة داخل المشروع.
• تقنيات الاتصال الفعّال في إدارة النزاع.
• فنون التفاوض وطرق الحلول المبتكرة.

• دور مدير المشروع في إدارة النزاع:
• كيفية التعامل مع النزاعات قبل أن تتفاقم.
• اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.
• إدارة تأثير النزاع على التقدم العام للمشروع.