:
تطوير سياسات ونماذج العمل باستخدام مؤشرات الأداء KPIs
اهداف البرنامج:
-
أهداف البرنامج
سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:
- فهم مؤشرات الأداء KPIs وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
- تطوير سياسات العمل بناءً على قياس الأداء.
- تصميم نماذج عمل مبتكرة تدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- تحليل وتقييم الأداء لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- إعداد تقارير أداء لقياس تقدم الأهداف.
- تعزيز التحسين المستمر باستخدام المؤشرات لتحقيق نتائج أفضل.
المحاور العلمية:
-
محاور البرنامج:
- اليوم الأول: مفهوم وأهمية مؤشرات الأداء
- مفهوم سياسات وإجراءات العمل
- الفرق بين الإجراءات والنماذج والسياسات
- أهمية تخطيط الموارد البشرية ورسم الإجراءات
- تعريف مؤشرات الأداء ودورها في تحسين العمليات.
- أهمية استخدام مؤشرات الأداء في تحقيق أهداف المؤسسة.
- توضيح الفرق بين المؤشرات الرئيسية والفرعية.
- دراسات حالة وأمثلة على استخدام مؤشرات الأداء.
- اليوم الثاني: تصميم مؤشرات الأداء
- مبادئ تصميم مؤشرات الأداء لتكون ذكية وقابلة للقياس.
- كيفية تحديد الأهداف والمعايير لكل مؤشر أداء.
- استخدام أدوات وتقنيات لتصميم مؤشرات الأداء بشكل فعّال.
- اليوم الثالث: جمع وتحليل البيانات باستخدام تقنيات متقدمة
- تقنيات جمع البيانات ومصادرها المتقدمة.
- استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخراج النتائج.
- تفسير البيانات وتحويلها إلى قرارات استراتيجية.
- تحليل البيانات والمعايير الصحيحة لكل مؤشر أداء.
- اليوم الرابع: تقرير وتوثيق النتائج بشكل احترافي
- إعداد تقارير مؤشرات الأداء بشكل فعّال واحترافي.
- استخدام الرسومات والتصميم لجعل التقارير سهلة الفهم.
- مشاركة النتائج مع الجهات المعنية وتوثيقها.
- أمثلة على تقارير مؤشرات الأداء النموذجية.
- اليوم الخامس: تنفيذ وتقييم السياسات والنماذج باستخدام مؤشرات الأداء
- تطبيق مؤشرات الأداء على العمليات اليومية والمشاريع.
- تقييم تأثير السياسات والنماذج الجديدة على الأداء التنظيمي.
- مراجعة دراسات الحالة لتحليل تطبيق مؤشرات الأداء على أمثلة حقيقية.
- إعداد خطة لتنفيذ مؤشرات الأداء في المنظمة.