المقدمة تعدّ إدارة الأزمات والطوارئ من المواضيع الحيوية في العصر الحديث، حيث تواجه المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة تحديات متزايدة تتعلق بالكوارث الطبيعية، الحوادث الصناعية، الأزمات السياسية، والأزمات الصحية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات والطوارئ بكفاءة، وتحديد طرق التنبؤ والاستعداد والتخطيط السليم لمواجهة الأزمات المختلفة.   أهداف البرنامج   سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي: تعلم نشر الوعي حول أهمية الاستعداد والتخطيط المسبق لمواجهة الأزمات والطوارئ. تقديم الأدوات والنماذج التي تساعد المشاركين على إعداد خطط طوارئ فعّالة. تعزيز القدرة على الاستجابة السريعة والفعّالة للأزمات والطوارئ. تقليل تأثير الأزمات على الأفراد والمنظمات من خلال تطوير استراتيجيات وقائية وإجراءات فعّالة. تعزيز ثقافة الأمان في بيئات العمل المختلفة عبر توفير تدريب مستمر. ادراك أهمية الاتصالات في حل الازمات وما هي السلوكيات التنظيمية السلبية التي تؤثر في صنع الازمات.   محاور البرنامج: مفهوم الأزمات والطوارئ: تعريف الأزمة والطوارئ. أنواع الأزمات (الطبيعية، الصناعية، الصحية، السياسية، وغيرها). الخصائص والمراحل المختلفة للأزمات.  إدارة الأزمات والتخطيط للطوارئ: أهمية التخطيط المسبق للأزمات. خطوات إعداد خطة طوارئ فعّالة. تحليل المخاطر وتحديد الأولويات. تحديد الأهداف والموارد اللازمة للاستجابة.   الاستجابة للأزمات: استراتيجيات وطرق الاستجابة السريعة للأزمات. اتخاذ القرارات السريعة تحت ضغط. توزيع الأدوار والمسؤوليات خلال الأزمة. التعامل مع الأزمات المتنوعة (كوارث طبيعية، حوادث صناعية، أزمات صحية).   التواصل أثناء الأزمات: أهمية التواصل الفعّال في إدارة الأزمات. طرق التواصل مع فرق العمل والجمهور. إدارة المعلومات والتنسيق بين الأطراف المعنية. تقنيات وسائل الإعلام في نشر المعلومات أثناء الأزمات.     التعامل مع الأزمات الإعلامية: كيفية التعامل مع الإعلام خلال الأزمات. إعداد البيانات الصحفية والإعلانات العامة. استراتيجيات مواجهة الأخبار الكاذبة والشائعات.   إدارة الموارد والفرق خلال الأزمات: تخصيص وتوزيع الموارد بفعالية أثناء الأزمات. تكوين وإدارة فرق الاستجابة للطوارئ. تدريب العاملين على التعامل مع حالات الطوارئ.   التقييم والتحليل بعد الأزمات: أهمية التقييم والتحليل بعد انتهاء الأزمة. تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف. تعلم الدروس المستفادة لتحسين استراتيجيات المستقبل. تطوير خطط للاستعداد للأزمات القادمة.   التدريب والمحاكاة للأزمات: إجراء تدريبات ومحاكاة للأزمات لتطبيق ما تم تعلمه. تقييم الأداء أثناء المحاكاة واستخلاص العبر.   التأهب والكفاءات المهنية لإدارة الأزمات: تطوير المهارات الشخصية والمهنية لإدارة الأزمات. تأهيل الكوادر المتخصصة في مجال إدارة الطوارئ والأزمات. متابعة التدريب المستمر لمواكبة التطورات. الفئة المستهدفة: القادة والمديرين التنفيذيين. فرق الاستجابة للطوارئ مديرو الامن والسلامة أساليب التدريب: التعلم القائم على التكنولوجيا. المحاكاة في التدريب. التوجيه أثناء العمل. تدريب بقيادة المدربين. فرق العمل والأدوار. الأفلام والفيديو. دراسات حالة وورش العمل. المخرجات : فهم مفهوم الأزمات والطوارئ: التعرف على أنواع الأزمات وخصائصها. التخطيط المسبق للطوارئ: تطوير خطط استجابة للطوارئ تشمل التدابير الوقائية والإجراءات المناسبة. تحديد الأدوار والمسؤوليات: معرفة كيفية توزيع الأدوار بين أعضاء الفريق خلال الأزمة. إدارة الأزمات بفعالية: تعلم استراتيجيات اتخاذ القرارات السريعة والفعّالة في ظل الضغوط. التواصل الفعال أثناء الأزمات: تعزيز مهارات التواصل مع فرق العمل والجمهور والجهات المعنية. الاستجابة للأزمات المتنوعة: فهم كيفية التعامل مع الأزمات المختلفة مثل الكوارث الطبيعية، الحوادث البيئية، الأزمات الصحية، وغيرها. تقييم الأداء بعد الأزمات: إجراء تقييمات شاملة للأداء بعد الأزمة لتحسين الإجراءات المستقبلية.