:
التواصل الفعال - مستوى متقدم
اهداف البرنامج:
- فهم عملية التواصل الداخلي.
- مهارات الاستماع وطرح الأسئلة.
- كيفية التواصل بشكل لا شفهي.
- عملية التفاوض والتخطيط.
- التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس.
- الورش العملية.
- كيفية استخدام مخطط التفاوض.
- التقييم الذاتي بعد التفاوض.
- خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية.
- كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة.
- التعامل مع المفاوضين صعبي المراس.
المحاور العلمية:
- مدخل لدراسة الاتصال :
- ماهية الإتصال و أنواعه
- الإتصال عملية ديناميكية
- طرق و أساليب تحديد مشكلات الإتصال .
- الإتصال الفعال
- نماذج الاتصال
- عوائق الإتصال
- معوقات في المستقبل
- معوقات في بيئة الإتصال
- معوقات في التغذية الراجعة
- الاتصال الشفهي :
- مفهوم وعناصر الاتصال الشفهي .
- مهارات التحدث .
- مجالات التحدث الوظيفي والإبداعي.
- خصائص المتحدث الجيد.
- أنشطة للتدريب على التحدث.
- مفهوم واهمية الاستماع .
- خصائص المستمع .
- أنواع الاستماع .
- معوقات عملية الاستماع .
- استراتيجيات لتحسين الاستماع .
- الاتصال الغير لفظي :
- مفهوم الانطباع الأول .
- مفهوم الاتصال الغير لفظي .
- عناصر الاتصال الغير لفظي .
- مفهوم المعايرة .
- أهمية المعايرة .
- الاتصال الكتابي :
- مفهوم الاتصال الكتابي .
- أهمية الكتابة .
- استراتيجيات تحسين مهارات الكاتب.
- مفهوم القراءة وأهميتها.
- استراتيجيات تحسين مهارات القارئ .
- الاتصال في بيئة العمل :
- مفهوم الاتصال الإداري .
- مهارات الاتصال ضمن فريق العمل .
- مهارات الاتصال ضمن بيئة الاجتماعات الإدارية .
- تطبيقات إدارية على مهارات الإتصال