:
الإدارات ومكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات والتكنولوجيا
المحاور العلمية:
-
- المحور الاول : مقدمة عن السكرتارية ومتطلبات التميز في العمل المكتبي
- مفهوم السكرتارية والإدارة المكتبية
- التطورالتاريخي للسكرتارية
- أهمية السكرتاريا في نجاح العمل الإداري
- الأنواع المختلفة للسكرتارية
- التوجهات الحديثة في ادارة المكاتب
- الصفات الشخصية للسكرتير الناجح
- الكفاءات العلمية للسكرتير
- المهارات العملية اللازمة للادارة الصحيحة للمكتب
- المحور الثاني : المهارات السلوكية والشخصية للسكرتير الناجح
- مفهوم الشخصية ودوافع السلوك
- أنواع الشخصيات وطرق التعامل مع كل منها
- طرق التعامل المباشر وعبر الهاتف مع :
- الرؤساء وكبار الشخصيات
- مع الزملاء
- مع المرؤوسين
- مع المتعاملين
- مهارات الاتصال والتواصل
- فن الاتصال مع الذات
- الثقة بالنفس
- الايجابية
- ادارة انطباع الاول لدى الاخرين
- التسويق الاحترافي للذات
- نموذج الاتصال نافذة جو –هاري MODEL WINDOW JOHARI THE وتطبيقاتها في مجال السكرتاريا
- تقنية مواقع الادراك Positions Perceptual وتطبيقاتها
- لغة الجسد
- فهم لغة جسد الاخرين (لغة العيون – قسمات الوجه – حركة الاطراف)
- تدريبات عملية لاتقان لغة جسد مثالية داعمة لشخصية السكرتير
- فن الانصات وأدبياته
- الطرق العملية الفعالة لادارة الحوار الناجح
- ادارة الصراعات وتخفيف التوتر وحل النزاعات
- تحسين العلاقات الانسانية في بيئة العمل
- تمرينات عملية حول طرق الاقناع والتأثير
- الدعم النفسي والفكري اللازم للوقوف امام الجمهور بثقة وثبات
- المحور الثالث : فن الاتيكيت ومراسم البروتوكول
- مفهوم الاتيكيت وآداب اللياقة الاجتماعية
- مهارات الاتيكيت في اللباس والمظهر وأثرها في نجاح عمل السكرتير
- معايير الاتيكيت العالمي والمحلي لنجاح السكرتير في مهامه
- الاخطاء القاتلة بسبب اختلاف الثقافات بين الدّول
- تطبيقات عملية على قواعد الاتيكيت في مجال السكرتاريا
- مفهوم البروتوكول الدولي واتقان أساسياته
- المحور الرابع : مهارات التفكير العليا والتخطيط المستقبلي للسكرتير
- مفهوم التفكير وادواته
- انواع التفكير
- خطوات التفكير المستقبلي
- اليات اعداد خطة استراتيجية لادارة المكتب بنجاح
- طرق حل المشكلات واتخاذ القرار
- مهارات تنشيط الذاكرة
- مهارات التفكير الابتكاري
- المحور الخامس : المهارات الداعمة لادارة المكاتب بحرفية
- إدارة الوقت
- التخطيط الفعال لعمل السكرتير
- مفهوم الضغوط مسبباتها وأعراضها وطرق مواجهتها
- إدارة مكان العمل من اهم مقومات الادارة الناجحة
- مفهوم التفويض واهميته
- المحور السادس المهارات اللغوية واساليب الكتابة والخطابة
- اهمية الكلمة المنطوقة وفهم مدلولاتها
- هندسة الكلمة والصوت
- المهارات اللغوية المؤثرة وتطبيقاتها عملية
- لغة ميتا
- لغة ميلتون
- صناعة التأطير
- تجنب الاخطاء اللغوية والقواعدية القاتلة
- الاتصال الكتابي وفن استخدام الكلمة
- كتابة التقارير والمذكرات ومحاضر الاجتماعات
- المحور السابع : السكرتاريا في ظل التكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمي
- استخدام المزايا المتقدمة في مايكروسوفت Outlook لانجاز
- تنظيم المواعيد والمقابلات وتخطيط العمل
- معالجة البريد الصادر والوارد
- إدارة الاجتماعات
- استخدام المزايا المتقدمة في مايكروسوفت Word في
- اعداد التقاريروالمراسلات الداخلية والخارجية
- اعداد جداول اعمال الاجتماعات ومحاضرها وتقاريرها
- استخدام مستندات جوجل ونماذجه في
- انشاء مستندات
- عمل الاستبيانات والاختبارات
- الارشفة الالكترونية
- مفهوم الارشفة
- اهمية التحول الالكتروني في الارشفة
- خطوات التحول الالكتروني للارشفة الالكترونية
- اشهر التطبيقات المستخدمة في الارشفة الالكترونية
- استخدام التخزين السحابي (جوجل درايف ) في الارشفة الالكترونية