:
السكرتارية التنفيذية
المحاور العلمية:
مقدمة عن السكرتارية التنفيذية
- تعريف السكرتارية التنفيذبة
- الفرق بين السكرتير التنفيذي ومدير المكتب
- المهارات والسمات الشخصية للسكرتير التنفيذي
- المهام والمسئوليات للسكرتارية التنفيذية
سمات المكاتب الحديثة كبيئة عمل
- مخططات المكاتب الحديثة
- تخطيط المساحات
- التجهيزات والتطبيقات الحديثة في السكرتارية
مهارات التخطيط ووضع الأهداف لموظفي السكرتارية التنفيذية
- ما هي الأهداف وما أنواعها وأهميتها
- الرؤية والرسالة
- انواع الخطط ومستوياتها
- عملية حل المشكلات واتخاذ القرار
مهاراة إدارة الوقت لموظفي السكرتارية التنفيذية
- ما هي ادارة الوقت
- كيف تدير رئيسك في العمل
- السجلات والادوات المستخدمة في الرقابة على الوقت
- الاسباب الشائعة لهدر الوقت وكيف يمكن تخفيضها
مهارة التفويض Delegation لموظفي السكرتارية التنفيذية
- لماذا نفوض
- وكيف يتم التفويض
مهارات الاستماع الجيد لموظفي السكرتارية التنفيذية
- أهمية مهارة الاستماع في السكرتارية التنفيذية
- خطوات تحقيق الاستماع الجيد
مهارات الكتابة الادارية المحترفة لموظفي السكرتارية التنفيذية
- ما هو التقرير وما مكوناته
- خطوات كتابة التقرير
- سمات التقارير الادارية الجيدة
- مراحل كتابة التقارير الادارية
- المراسلات الإدارية
مهارات التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد الخاصة بالسكرتارية التنفيذية
- أساليب التحدث الجيد Speaking Techniques
- أدوار لغة الجسد وخصائصها
- مهارات التعامل مع الزوّار وكبار الشخصيات
- مهارات أسلوب الكلام الجذّاب
- المهارات الصوتية للسكرتير التنفيذي و ضبط درجات الصوت
- معرفة دلالات تعبيرات الوجه
- معرفة دلالات الاتصال البصري
- معرفة دلالات اللمس والمصافحة
- معرفة دلالات حركات الجسد
- طرق الافتتاحOpening والختام Ending
مهارات إدارة وتخطيط الاجتماعات للسكرتير التنفيذي
- مهارات التخطيط للاجتماعات
- فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات
- ادارة وقت الاجتماعات
- محاضر الاجتماعات Meeting Minutes
- مهارات التحدث أمام الجمهور
مهارات إدارة الصراع في بيئة العمل
- ما المقصود بالصراع في بيئة العمل
- طرق حل الصراع والتعامل معه
- التعامل مع الاشخاص الغاضبين
- التعامل مع أنماط مختلفة من الشخصيات
السلامة والصحة المهنية في المكاتب الحديثة
- سمات بيئة العمل الأمنة
- التعامل مع ضغوط العمل
- نظم المعلومات المكتبية
- كيف تحافظ على بيئة العمل Ergonomic
أخلاقيات واداب مهنة السكرتارية التنفيذية
- المعايير العالمية للسكرتارية وادارة المكاتب
- المشكلات الاخلاقية المرتبطة بالمهنة
الإدارة الالكترونية الحديثة للسكرتاريا والمكاتب وتقليص العمل الورقي